Klienci wysoko cenią ekspertów MEDPLAN za ich specjalistyczną wiedzę i doświadczenie oraz świadomość, że dzielenie się informacjami podlega pewnym ograniczeniom. Poświęciliśmy sporo czasu i energii na opracowanie zasad poufności dotyczących zarówno technologii, jak i zakresu działania. Zasady te, wraz z naszymi standardami poufności, pomagają ekspertom wyjaśnić nieścisłości i postępować zgodnie z wewnętrznymi standardami naszych klientów, co wyróżnia nas na tle konkurencji.
Nasi eksperci muszą co roku akceptować warunki dotyczące konsultacji z MEDPLAN. Muszą potwierdzić, że spełniają wymagania, odmówić realizacji projektów, które są sprzeczne z zawartymi przez nich umowami, lub zrezygnować ze zobowiązań względem stron trzecich, powstrzymać się od przekazywania poufnych informacji, zachować poufność danych klientów, zakończyć projekty, jeśli są związane z niedozwolonymi działaniami (jeśli wiążą się z wypłatą wynagrodzenia za zarezerwowany czas).
Eksperci muszą ukończyć coroczne interaktywne szkolenie przeznaczone dla konkretnej branży w jednym z dwudziestu dostępnych języków. Szkolenie dotyczy „informacji poufnych” i przypomina uczestnikom o ryzyku związanym z ujawnieniem takich informacji, które może skutkować unieważnieniem zaawansowanych badań naszych klientów lub zawieszeniem ich stanowiska.